POLÍTICA DE COOKIES

Veterinaria Totoro Limitada

Versión: 1.0
Fecha de actualización: septiembre de 2026
Vigencia: 1 de diciembre de 2026

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1. Objeto

Veterinaria Totoro Limitada utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web www.vet-totoro.cl con el objeto de permitir su correcto funcionamiento, mantener la seguridad, recordar determinadas preferencias y, cuando corresponda, obtener información estadística sobre el uso del sitio y medir la efectividad de nuestras comunicaciones y campañas.

La presente Política de Cookies explica qué son estas tecnologías, para qué las utilizamos, qué tipos pueden utilizarse en nuestro sitio web y cómo los usuarios pueden administrar sus preferencias.

Esta Política debe leerse conjuntamente con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

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2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos o fragmentos de información que un sitio web puede almacenar o consultar en el dispositivo utilizado por una persona para acceder a Internet, como un computador, teléfono móvil o tablet.

Las cookies pueden permitir, entre otras funciones, mantener el funcionamiento de determinadas características del sitio, recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegación, obtener estadísticas de utilización o medir el funcionamiento de campañas publicitarias.

Además de cookies, nuestro sitio puede utilizar tecnologías similares, tales como píxeles, etiquetas, identificadores, almacenamiento local u otras herramientas técnicamente equivalentes. Las referencias a “cookies” en esta política comprenden también estas tecnologías cuando corresponda.

 

3. Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales realizado mediante el sitio web es:

Veterinaria Totoro Limitada
Sitio web: www.vet-totoro.cl
Chile.

Las consultas relacionadas con privacidad, cookies o ejercicio de derechos podrán realizarse mediante los canales de contacto indicados en nuestra Política de Privacidad.

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4. Tipos de cookies que podemos utilizar

Nuestro sitio puede utilizar las siguientes categorías:

A. Cookies estrictamente necesarias

Son aquellas necesarias para que el sitio web pueda funcionar correctamente y para proporcionar funciones expresamente solicitadas por el usuario.

Pueden utilizarse, por ejemplo, para:

• mantener la seguridad del sitio;

• permitir la navegación;

• administrar sesiones;

• mantener determinadas preferencias técnicas;

• gestionar formularios;

• permitir procesos necesarios para solicitudes o reservas;

• recordar las preferencias de privacidad y cookies seleccionadas por el usuario.

Estas cookies no se utilizan con fines de publicidad comportamental.

Cuando su utilización sea técnicamente necesaria para proporcionar el sitio o una funcionalidad solicitada por el usuario, podrán funcionar sin requerir autorización para cookies no esenciales.

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B. Cookies funcionales

Permiten proporcionar funciones adicionales y recordar determinadas elecciones efectuadas por los usuarios con el objeto de mejorar su experiencia en el sitio.

Dependiendo de la configuración del sitio, estas cookies pueden ser instaladas directamente por Veterinaria Totoro o por proveedores tecnológicos cuyos servicios hayan sido incorporados al sitio.

Cuando corresponda, su utilización estará condicionada a las preferencias seleccionadas por el usuario.

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C. Cookies analíticas

Nos permiten conocer de manera agregada o estadística cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.

Pueden ayudarnos a conocer, por ejemplo:

• cantidad de visitas;

• páginas visitadas;

• duración aproximada de las visitas;

• origen general del tráfico;

• funcionamiento de las distintas secciones;

• interacciones con determinadas funciones del sitio;

• errores o problemas de navegación.

Esta información nos permite analizar y mejorar el funcionamiento y contenido de www.vet-totoro.cl.

Cuando estas tecnologías requieran consentimiento, permanecerán desactivadas hasta que el usuario las autorice.

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D. Cookies de marketing y publicidad

Estas tecnologías pueden utilizarse para medir campañas publicitarias, atribuir determinadas interacciones o conversiones y, dependiendo de la herramienta y de la configuración utilizada, mostrar o medir publicidad relacionada con los intereses o interacciones de los usuarios.

Podemos utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo herramientas de Google y Meta, cuando se encuentren efectivamente habilitadas en nuestro sitio.

Cuando su utilización dependa del consentimiento, estas tecnologías permanecerán desactivadas hasta que el usuario seleccione la opción correspondiente en nuestro sistema de gestión de preferencias.

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5. Cookies propias y de terceros

Las cookies pueden ser:

Cookies propias: instaladas o administradas directamente en relación con el sitio web de Veterinaria Totoro.

Cookies de terceros: instaladas o administradas mediante servicios proporcionados por otras organizaciones que prestan funciones tecnológicas, estadísticas, publicitarias o de infraestructura.

Veterinaria Totoro utiliza la plataforma Wix para el funcionamiento y administración de su sitio web. Como consecuencia de ello, determinadas cookies o tecnologías pueden ser utilizadas por Wix para proporcionar las funcionalidades, seguridad e infraestructura necesarias.

Asimismo, dependiendo de las herramientas que se encuentren activadas en cada momento, pueden intervenir proveedores como Google o Meta.

La presencia de una tecnología de terceros no significa necesariamente que dicho tercero pueda utilizar libremente los datos obtenidos. El tratamiento dependerá de la función utilizada, su configuración, las instrucciones impartidas, las condiciones contractuales aplicables y la legislación correspondiente.

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6. Google

Veterinaria Totoro puede utilizar herramientas proporcionadas por Google, tales como servicios de medición, analítica o publicidad.

Dependiendo de las herramientas efectivamente habilitadas, estas tecnologías pueden recopilar información relacionada con la utilización del sitio, el dispositivo, navegador, dirección IP, interacciones, páginas visitadas u otros identificadores técnicos.

Las tecnologías de Google que requieran consentimiento para la finalidad correspondiente permanecerán sujetas a las preferencias seleccionadas por el usuario.

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7. Meta

Veterinaria Totoro puede utilizar herramientas proporcionadas por Meta Platforms, incluyendo tecnologías destinadas a medir el rendimiento de campañas o interacciones realizadas a partir de servicios de Meta.

Cuando se encuentre habilitado Meta Pixel u otra tecnología equivalente y su utilización requiera consentimiento, ésta deberá permanecer desactivada hasta que el usuario autorice las cookies o tecnologías correspondientes.

El uso de WhatsApp u otros servicios de Meta puede encontrarse además sujeto a las condiciones y políticas propias de dichos servicios.

8. Consentimiento y gestión de preferencias

Al ingresar a nuestro sitio web, el usuario podrá visualizar un sistema de gestión de preferencias de cookies.

Cuando corresponda, podrá:

Aceptar todas las cookies.

Rechazar las cookies no esenciales.

Configurar sus preferencias por categoría.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio podrán permanecer activas cuando no requieran consentimiento.

Las cookies o tecnologías no esenciales cuyo tratamiento se base en el consentimiento permanecerán sujetas a la decisión del usuario.

No aceptar cookies analíticas o de marketing no impedirá el acceso general al sitio ni debería impedir la utilización de las funcionalidades esenciales.

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9. Retiro o modificación del consentimiento

El usuario podrá modificar sus preferencias o retirar su consentimiento respecto de cookies no esenciales mediante el mecanismo de configuración de cookies disponible en el sitio web.

El retiro del consentimiento no afecta la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad a dicho retiro.

La desactivación de determinadas cookies funcionales podría afectar algunas características no esenciales del sitio.

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10. Registro de preferencias

Cuando el sistema utilizado por Veterinaria Totoro lo permita, podremos mantener registros técnicos de las preferencias de consentimiento seleccionadas por los visitantes con el propósito de administrar dichas elecciones y acreditar el cumplimiento de las obligaciones aplicables.

Estos registros podrán incluir información técnica necesaria para identificar la elección realizada, como fecha y hora, categorías aceptadas o rechazadas y otros datos técnicos generados por el sistema de gestión de consentimiento.

Su tratamiento se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a las medidas de seguridad aplicables.

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11. Datos que pueden ser tratados

Dependiendo de las cookies y tecnologías utilizadas, se puede tratar información como:

• dirección IP;

• tipo de dispositivo;

• sistema operativo;

• navegador;

• idioma;

• identificadores técnicos;

• fecha y hora de acceso;

• páginas visitadas;

• interacciones con el sitio;

• origen aproximado de una visita;

• preferencias de cookies;

• información estadística de navegación;

• interacciones o conversiones relacionadas con campañas, cuando corresponda.

La información efectivamente recopilada dependerá de las tecnologías habilitadas y de las preferencias seleccionadas por cada usuario.

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12. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura o prestar servicios desde distintos países.

En consecuencia, la utilización de determinados servicios de Wix, Google, Meta u otros proveedores tecnológicos puede implicar el tratamiento o transferencia internacional de datos personales.

Veterinaria Totoro adoptará las medidas que correspondan para que dichas transferencias se realicen conforme a la normativa aplicable sobre protección de datos personales y a las garantías contractuales u otros mecanismos legalmente reconocidos que resulten procedentes.

Para mayor información sobre transferencias internacionales y proveedores tecnológicos, consulte nuestra Política de Privacidad.

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13. Duración de las cookies

Las cookies pueden clasificarse según su duración en:

Cookies de sesión: se mantienen durante la sesión de navegación y normalmente dejan de utilizarse una vez finalizada ésta.

Cookies persistentes: pueden permanecer durante un período determinado después de finalizada la sesión, según la finalidad y configuración de cada tecnología.

La duración específica puede variar dependiendo de la cookie, del proveedor tecnológico y de la configuración vigente del sitio.

Los usuarios pueden consultar información adicional sobre las cookies detectadas y sus períodos de conservación mediante el sistema de configuración de cookies disponible en el sitio, cuando dicha información sea proporcionada por la plataforma utilizada.

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14. Protección de los datos

Veterinaria Totoro adoptará medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales tratados mediante su sitio web frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.

Asimismo, procuraremos configurar nuestro sitio de acuerdo con criterios de privacidad desde el diseño y por defecto, limitando el tratamiento a los datos necesarios para las finalidades correspondientes.

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15. Derechos de los titulares

Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena sobre protección de datos personales, incluyendo, cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y demás derechos establecidos legalmente.

El ejercicio de estos derechos se realizará de acuerdo con el procedimiento y los canales indicados en nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

La modificación o retiro del consentimiento para cookies también podrá efectuarse directamente mediante el mecanismo de configuración de preferencias disponible en el sitio.

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16. Navegadores y eliminación de cookies

Además del sistema de preferencias disponible en nuestro sitio, los usuarios pueden configurar sus navegadores para bloquear, limitar o eliminar cookies.

Cada navegador dispone de sus propios mecanismos de configuración.

Debe considerarse que bloquear técnicamente todas las cookies desde el navegador puede afectar el funcionamiento de determinadas características esenciales o funcionales de algunos sitios web.

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17. Cambios en las tecnologías utilizadas

Las herramientas utilizadas por el sitio pueden cambiar con el tiempo debido a modificaciones técnicas, incorporación o eliminación de servicios, cambios de proveedores o actualizaciones realizadas por Wix u otros prestadores tecnológicos.

Por esta razón, Veterinaria Totoro podrá actualizar esta Política de Cookies cuando resulte necesario.

Asimismo, se procurará mantener actualizado el sistema de gestión de consentimiento de acuerdo con las tecnologías efectivamente utilizadas.

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18. Modificaciones de esta política

Veterinaria Totoro podrá modificar la presente Política de Cookies para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en las herramientas utilizadas por el sitio.

La versión vigente estará disponible permanentemente en www.vet-totoro.cl e indicará su fecha de actualización.

Cuando un cambio requiera obtener nuevamente el consentimiento del usuario, se adoptarán las medidas correspondientes.

19. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Cookies, protección de datos personales o ejercicio de derechos, puede comunicarse con Veterinaria Totoro Limitada mediante el canal de privacidad informado en nuestra Política de Privacidad.

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20. Vigencia

La presente Política de Cookies corresponde a la Versión 1.0, septiembre de 2026, y entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026, sin perjuicio de que Veterinaria Totoro pueda implementar anticipadamente las medidas de privacidad y gestión de consentimiento descritas en ella.

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