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Política de Envíos

Los envíos son realizados por medio de empresas externas a Veterinaria Totoro, por lo cual los tiempo de entrega se pueden ver afectados, a cada compra se le entrega un número de seguimiento para rastrear el paquete.


Este envío a domicilio solamente es válido para la siguientes comunas:

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Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura.

Los envíos a las comunas antes mencionadas son procesados al día siguiente y despachados a través de Starken. No se realizan despachos los días sábado, domingo ni festivos.

Si realiza una compra y su dirección no se encuentra en la lista de comunas mencionadas, es posible que deba abonar un monto adicional para proceder con el despacho.

Algunas zonas dentro de las comunas señaladas podrían no contar con cobertura de despacho por parte de los servicios de envío. En estos casos, se ofrecerá la opción de retiro en la sucursal más cercana o la anulación de la compra.

Si la dirección de entrega no está dentro de las comunas mencionadas, el envío se realizará mediante la empresa externa de paquetería Starken por cobrar, con el costo a cargo del comprador. Los tiempos de traslado dependerán de la región de destino y son ajenos a nuestra responsabilidad.

Es responsabilidad del comprador retirar el producto de la sucursal dentro del plazo máximo establecido por la empresa de despacho. No nos responsabilizamos por problemas derivados del no retiro a tiempo ni por costos adicionales asociados.

El comprador debe completar correctamente toda la información requerida para el despacho, asegurándose de ingresar datos precisos en todos los campos solicitados. Cualquier error en la información proporcionada será responsabilidad exclusiva del comprador.

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