Política de Reserva
āPara atención Veterinaria:
Sea puntual, recuerde que debemos respetar las horas reservadas de todos nuestros clientes y pacientes, si no llega puntualmente su hora puede ser cancelada, y se podrá reagendar en función de la disponibilidad de atención. Se ruega avisar con anticipación la cancelación o reagendamiento de cita los teléfonos +562 2457 9414 / +569 4927 5959.
Para Peluquerías:
El día anterior a la cita se contactará al cliente vía WhatsApp o mediante llamada telefónica en caso de no disponer de WhatsApp, con el fin de confirmar la asistencia. Si el cliente no responde, deja el mensaje en visto o no es posible establecer contacto, la cita se considerará anulada.
Este procedimiento funciona como recordatorio y ayuda a reducir las inasistencias. Para cancelar o reprogramar una atención, se debe avisar con al menos 24 horas de antelación. En caso de no presentarse a la cita, al volver a agendar se solicitará un abono anticipado para las próximas reservas de peluquería.
Si el cliente no asiste el día y hora de la cita agendada, no se realizará devolución del abono. Si el cliente llega tarde, la cita podría ser cancelada. Por ello, se solicita puntualidad. Recuerde revisar los Riesgos y Condiciones de Peluquería en el siguiente sitio https://www.vet-totoro.cl/politica-de-peluqueria