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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

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Fecha de actualización: septiembre de 2026
Vigencia: 1 de septiembre de 2026

Version: 2​

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1. OBJETO DE ESTA POLÍTICA

Veterinaria Totoro Limitada, en adelante también “Veterinaria Totoro”, reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, tutores de mascotas, usuarios del sitio web y demás personas que se relacionan con la clínica.

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene por finalidad informar de manera clara y transparente qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, con quién pueden ser compartidos, durante cuánto tiempo pueden conservarse y cuáles son los derechos de sus titulares.

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, además de las demás normas que resulten aplicables.

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2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Veterinaria Totoro Limitada

Sitio web: www.vet-totoro.cl

Las consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales y ejercicio de derechos podrán realizarse mediante los canales de contacto habilitados por Veterinaria Totoro e informados en nuestro sitio web.

Veterinaria Totoro podrá habilitar adicionalmente un correo electrónico específico para materias relacionadas con protección de datos personales.

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3. PERSONAS A LAS QUE SE APLICA ESTA POLÍTICA

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales de personas naturales que se relacionen con Veterinaria Totoro, incluyendo:

  • clientes;

  • potenciales clientes;

  • tutores, propietarios o responsables de mascotas;

  • personas que solicitan información;

  • personas que reservan o contratan servicios;

  • personas que autorizan procedimientos veterinarios;

  • usuarios del sitio web;

  • personas que se comunican mediante WhatsApp;

  • personas que se comunican por teléfono;

  • personas que utilizan formularios web;

  • personas que se comunican mediante correo electrónico;

  • representantes o responsables que suscriban documentos asociados a prestaciones veterinarias.

La información correspondiente exclusivamente a una mascota o animal no constituye por sí misma un dato personal de una persona natural.

Sin embargo, cuando dicha información se encuentre vinculada a un tutor, propietario o responsable identificado o identificable, podrá formar parte de los registros asociados a dicha persona.

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4. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO

Veterinaria Totoro procurará tratar los datos personales de acuerdo con los principios establecidos por la legislación vigente, incluyendo especialmente:

Licitud y lealtad: los datos serán tratados de manera lícita y conforme a las finalidades informadas.

Finalidad: los datos serán recopilados para finalidades determinadas, explícitas y legítimas.

Proporcionalidad y minimización: procuraremos solicitar únicamente aquellos datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades correspondientes.

Calidad: se procurará mantener los datos personales exactos y actualizados cuando resulte necesario.

Transparencia: los titulares podrán conocer las principales características del tratamiento de sus datos personales.

Seguridad: se adoptarán medidas razonables destinadas a proteger los datos frente a accesos, pérdida, alteración, divulgación o utilización no autorizada.

Confidencialidad: las personas que accedan a datos personales en razón de sus funciones deberán mantener la confidencialidad correspondiente.

Temporalidad: los datos no serán conservados indefinidamente cuando haya desaparecido la finalidad y no exista otro fundamento que justifique su conservación.

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5. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la relación del titular con Veterinaria Totoro y de los servicios solicitados, podremos tratar las siguientes categorías de datos.

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5.1. Datos de identificación

Podremos recopilar:

  • nombre y apellidos;

  • RUT;

  • número de pasaporte u otro documento de identificación, cuando corresponda;

  • domicilio;

  • comuna;

  • firma;

  • fecha y hora asociadas a documentos o autorizaciones;

  • otros antecedentes necesarios para identificar al titular.

 

5.2. Datos de contacto

Podremos recopilar:

  • número telefónico principal;

  • número telefónico alternativo;

  • correo electrónico;

  • datos necesarios para comunicaciones mediante WhatsApp;

  • otros medios de contacto proporcionados voluntariamente.

 

5.3. Datos asociados a la mascota y a las prestaciones veterinarias

Podremos mantener información relacionada con:

  • nombre de la mascota;

  • especie;

  • raza;

  • sexo;

  • edad;

  • peso;

  • antecedentes clínicos;

  • procedimientos realizados;

  • exámenes;

  • medicamentos;

  • alergias;

  • procedimientos anestésicos anteriores;

  • diagnósticos;

  • tratamientos;

  • indicaciones veterinarias;

  • presupuestos;

  • autorizaciones;

  • consentimientos;

  • hospitalizaciones;

  • controles;

  • demás antecedentes necesarios para prestar y documentar adecuadamente la atención veterinaria.

Cuando estos antecedentes permitan vincular la información de la mascota con una persona natural determinada o determinable, serán tratados dentro de los registros asociados al correspondiente tutor o responsable.

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6. DOCUMENTOS DE IDENTIFICACIÓN, FIRMA Y ACREDITACIÓN DE AUTORIZACIONES

Determinados procedimientos o prestaciones pueden requerir que Veterinaria Totoro verifique la identidad de la persona que solicita, contrata o autoriza una actuación veterinaria.

Para estos efectos podremos solicitar la exhibición de la cédula de identidad, pasaporte u otro documento equivalente.

Cuando resulte necesario y exista fundamento jurídico para ello, Veterinaria Totoro podrá conservar una fotografía o copia del documento de identificación con la finalidad de:

  • verificar la identidad del tutor o responsable;

  • acreditar quién contrató o autorizó una prestación;

  • respaldar una autorización o consentimiento;

  • acreditar la manifestación de voluntad;

  • prevenir suplantaciones;

  • resolver controversias;

  • cumplir obligaciones legales o contractuales;

  • formular, ejercer o defender derechos.

Las fotografías o copias de documentos de identificación no serán utilizadas para publicidad, marketing o elaboración de perfiles comerciales.

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7. AUTORIZACIONES Y CONSENTIMIENTOS PARA PROCEDIMIENTOS VETERINARIOS

Determinados procedimientos veterinarios requieren que el tutor o responsable otorgue previamente una autorización o consentimiento informado.

Esto podrá comprender, entre otros:

  • cirugías;

  • procedimientos de osteosíntesis;

  • esterilizaciones;

  • anestesia;

  • sedación;

  • destartraje y procedimientos odontológicos;

  • radiografías que requieran sedación;

  • procedimientos diagnósticos;

  • procedimientos terapéuticos;

  • peluquería que requiera sedación;

  • manejo clínico o contención que requiera sedación;

  • procedimientos complementarios;

  • hospitalización;

  • maniobras de emergencia o reanimación;

  • otros procedimientos que requieran autorización del tutor.

Estos documentos tienen por finalidad dejar constancia de la identidad del tutor o responsable, de la información proporcionada acerca del procedimiento, de sus riesgos y alternativas cuando corresponda y de la manifestación de voluntad de la persona que lo autoriza.

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8. DATOS RECOPILADOS EN CONSENTIMIENTOS VETERINARIOS

Para documentar adecuadamente estas autorizaciones, Veterinaria Totoro podrá recopilar y conservar, según corresponda:

  • nombre completo del tutor o responsable;

  • RUT o pasaporte;

  • teléfonos;

  • domicilio;

  • comuna;

  • firma;

  • iniciales;

  • fecha de autorización;

  • antecedentes de identificación;

  • copia o fotografía de la cédula de identidad cuando corresponda;

  • huella dactilar cuando forme parte del mecanismo utilizado para acreditar la identidad o autoría de la autorización;

  • antecedentes de la mascota;

  • procedimiento autorizado;

  • riesgos informados;

  • alternativas ofrecidas;

  • autorizaciones o rechazos específicos;

  • antecedentes relacionados con exámenes;

  • clasificación anestésica;

  • autorizaciones de procedimientos complementarios;

  • autorización o rechazo de maniobras de reanimación;

  • otros antecedentes directamente relacionados con el consentimiento informado.

La autorización del procedimiento veterinario y la base jurídica que permita tratar los datos personales del tutor son materias relacionadas pero jurídicamente diferenciables.

Veterinaria Totoro procurará que los datos utilizados para acreditar estas autorizaciones sean adecuados y proporcionales a la finalidad perseguida.

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9. HUELLA DACTILAR Y DATOS BIOMÉTRICOS

Cuando Veterinaria Totoro utilice una huella dactilar como mecanismo destinado a identificar o acreditar inequívocamente a la persona que suscribe un consentimiento o autorización, ésta podrá constituir un dato biométrico y será tratada de acuerdo con las disposiciones especiales establecidas por la legislación aplicable.

La huella podrá utilizarse exclusivamente para las finalidades relacionadas con:

  • identificación del firmante;

  • acreditación de la autoría del documento;

  • acreditación de la autorización otorgada;

  • prevención de suplantaciones;

  • conservación de evidencia del consentimiento informado;

  • formulación, ejercicio o defensa de derechos.

La huella no será utilizada para publicidad, marketing, seguimiento de comportamiento, elaboración de perfiles comerciales ni para finalidades incompatibles con aquellas que justificaron su recopilación.

Veterinaria Totoro procurará aplicar medidas de seguridad reforzadas respecto de documentos que contengan información biométrica.

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10. FINALIDADES GENERALES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para:

  • gestionar solicitudes de información;

  • gestionar reservas;

  • confirmar, modificar o cancelar citas;

  • identificar al tutor o responsable;

  • prestar servicios veterinarios;

  • mantener registros de las prestaciones realizadas;

  • gestionar procedimientos médicos y quirúrgicos;

  • obtener y conservar autorizaciones y consentimientos;

  • gestionar exámenes;

  • gestionar hospitalizaciones;

  • realizar seguimiento de tratamientos;

  • enviar indicaciones relacionadas con una atención;

  • contactar al tutor respecto de su mascota;

  • elaborar presupuestos;

  • gestionar abonos y pagos;

  • emitir boletas y facturas;

  • mantener registros administrativos y contables;

  • responder consultas, solicitudes y reclamos;

  • cumplir obligaciones legales, tributarias, administrativas o regulatorias;

  • acreditar servicios y autorizaciones;

  • prevenir fraudes o suplantaciones;

  • mantener la seguridad de nuestros sistemas;

  • formular, ejercer o defender derechos;

  • elaborar estadísticas;

  • analizar el funcionamiento del sitio web;

  • mejorar nuestros servicios;

  • realizar actividades publicitarias o de marketing cuando exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas que justificaron su recopilación.

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11. BASES DE LICITUD

Veterinaria Totoro tratará datos personales únicamente cuando exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.

Dependiendo de cada situación, ésta podrá corresponder a:

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales

Cuando el tratamiento resulte necesario para solicitar, reservar, contratar, gestionar o prestar un servicio requerido por el titular.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando sea necesario tratar o conservar información para cumplir obligaciones establecidas por la legislación o requerimientos de una autoridad competente.

Interés legítimo

Cuando el tratamiento resulte necesario para satisfacer intereses legítimos de Veterinaria Totoro o de terceros y concurran las condiciones establecidas por la legislación.

Esto podrá comprender, cuando corresponda, la conservación de antecedentes necesarios para prevenir fraudes, gestionar controversias o formular, ejercer o defender derechos.

Consentimiento

Cuando la legislación requiera consentimiento o Veterinaria Totoro utilice éste como fundamento del tratamiento.

Cuando corresponda, el consentimiento será solicitado de forma libre, específica, informada e inequívoca y podrá ser revocado conforme a la legislación vigente.

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12. FORMULARIOS, RESERVAS Y SOLICITUDES DE ATENCIÓN

Cuando una persona complete un formulario, realice una reserva o proporcione sus datos para solicitar una prestación, Veterinaria Totoro podrá tratar dicha información para:

  • responder la solicitud;

  • gestionar la reserva;

  • contactar al solicitante;

  • prestar el servicio solicitado;

  • realizar las actuaciones precontractuales necesarias;

  • mantener los registros administrativos correspondientes.

Cuando se pretenda utilizar la información para una finalidad adicional que requiera consentimiento, éste será solicitado separadamente cuando corresponda.

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13. WHATSAPP Y OTROS CANALES DE COMUNICACIÓN

Veterinaria Totoro utiliza WhatsApp y otros medios electrónicos como canales de comunicación con clientes y tutores.

A través de estos canales podremos:

  • responder consultas;

  • confirmar citas;

  • informar modificaciones;

  • proporcionar indicaciones;

  • solicitar antecedentes necesarios;

  • comunicar información relacionada con una mascota o prestación;

  • realizar seguimiento de una atención.

Cuando se utilice WhatsApp, determinados datos como el número telefónico, información de perfil, metadatos y contenido de las comunicaciones podrán ser tratados mediante la infraestructura tecnológica de WhatsApp y las empresas que participan en la prestación del servicio.

Se recomienda no proporcionar mediante estos canales información personal que no resulte necesaria para la finalidad de la comunicación.

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14. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Para desarrollar nuestras actividades podemos utilizar servicios prestados por terceros.

Estos pueden comprender proveedores de:

  • alojamiento y funcionamiento del sitio web;

  • gestión web;

  • almacenamiento;

  • comunicaciones;

  • correo electrónico;

  • mensajería;

  • sistemas administrativos;

  • sistemas de reservas;

  • procesamiento de pagos;

  • facturación;

  • analítica;

  • publicidad;

  • seguridad informática;

  • infraestructura tecnológica.

Entre las plataformas tecnológicas que Veterinaria Totoro puede utilizar se encuentran servicios proporcionados por Wix, Google y Meta —incluido WhatsApp—, entre otros.

Dependiendo de las características del servicio, estos terceros podrán actuar como encargados del tratamiento, responsables independientes u ocupar otra posición reconocida por la legislación aplicable.

Veterinaria Totoro procurará mantener las relaciones contractuales, términos de tratamiento de datos y demás mecanismos exigibles conforme a la naturaleza de cada servicio.

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15. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Veterinaria Totoro no vende bases de datos personales.

Determinados datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando ello resulte necesario para:

  • prestar un servicio solicitado;

  • operar nuestro sitio web;

  • proporcionar servicios de comunicación;

  • gestionar pagos;

  • emitir documentación tributaria;

  • utilizar infraestructura tecnológica;

  • cumplir una obligación legal;

  • responder a una autoridad competente;

  • formular, ejercer o defender derechos;

  • cumplir otras finalidades permitidas por la legislación.

Veterinaria Totoro procurará limitar la información comunicada a aquella necesaria para la finalidad correspondiente.

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16. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores utilizados por Veterinaria Totoro pueden disponer de servidores, infraestructura, empresas relacionadas o proveedores ubicados fuera de Chile.

En consecuencia, determinados datos personales pueden ser almacenados, procesados o transferidos internacionalmente.

Veterinaria Totoro procurará que las transferencias internacionales se efectúen utilizando los mecanismos y garantías admitidos por la legislación chilena vigente, cuando éstos resulten exigibles.

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17. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio www.vet-totoro.cl puede utilizar cookies y otras tecnologías similares.

Estas tecnologías podrán clasificarse, dependiendo de su finalidad, en:

Cookies estrictamente necesarias

Permiten el funcionamiento, seguridad y prestación de funciones esenciales del sitio.

Cookies funcionales

Permiten recordar determinadas elecciones o proporcionar funcionalidades adicionales.

Cookies de analítica

Permiten obtener estadísticas y comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio.

Cookies publicitarias o de marketing

Pueden utilizarse para medir campañas, conversiones, mostrar publicidad o analizar interacciones relacionadas con actividades publicitarias.

Cuando la legislación exija consentimiento para una determinada tecnología, ésta será utilizada de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario mediante el mecanismo de consentimiento implementado en el sitio.

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18. GOOGLE, META Y HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA Y PUBLICIDAD

Veterinaria Totoro puede utilizar servicios de Google, Meta y otros proveedores para obtener estadísticas, administrar funcionalidades o medir el rendimiento de campañas.

Dependiendo de la herramienta utilizada, pueden tratarse:

  • dirección IP;

  • identificadores del navegador;

  • identificadores del dispositivo;

  • cookies;

  • páginas visitadas;

  • interacciones;

  • eventos de navegación;

  • conversiones;

  • información técnica.

La utilización efectiva de estas herramientas dependerá de la configuración vigente del sitio.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento previo, Veterinaria Totoro procurará que las tecnologías correspondientes respeten la elección realizada por el usuario.

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19. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Posteriormente podrán mantenerse durante el período adicional que resulte necesario para:

  • cumplir obligaciones legales;

  • cumplir obligaciones tributarias o administrativas;

  • acreditar prestaciones;

  • conservar antecedentes contractuales;

  • resolver controversias;

  • formular, ejercer o defender derechos.

Una vez desaparecidas las finalidades y demás fundamentos jurídicos que permitan conservarlos, los datos serán eliminados, anonimizados o sometidos al procedimiento que legalmente corresponda.

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20. CONSERVACIÓN DE CONSENTIMIENTOS VETERINARIOS

Los documentos mediante los cuales se autoricen cirugías, anestesia, sedación, procedimientos diagnósticos, odontológicos u otras prestaciones podrán conservarse durante el período necesario para:

  • acreditar la identidad de quien otorgó la autorización;

  • acreditar la información proporcionada al tutor;

  • acreditar la manifestación de voluntad;

  • acreditar el consentimiento informado;

  • documentar la prestación realizada;

  • mantener continuidad de los antecedentes asociados a la atención;

  • responder reclamaciones;

  • formular, ejercer o defender derechos.

Cuando estos documentos contengan fotografías de documentos de identificación, firmas, huellas u otros antecedentes que requieran especial protección, su acceso deberá limitarse al personal que necesite utilizar dicha información para las finalidades correspondientes.

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21. SEGURIDAD

Veterinaria Totoro adoptará medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas considerando la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes.

Estas medidas estarán destinadas a prevenir:

  • accesos no autorizados;

  • utilización indebida;

  • pérdida;

  • destrucción;

  • modificación;

  • filtración;

  • divulgación no autorizada.

Se procurará especialmente restringir el acceso a documentos que contengan antecedentes de identificación, copias de documentos, firmas o huellas.

Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que las medidas implementadas podrán ser revisadas y actualizadas periódicamente.

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22. CONFIDENCIALIDAD

Las personas que, en razón de sus funciones, tengan acceso a datos personales deberán mantener la confidencialidad de dicha información.

Esta obligación podrá mantenerse incluso después de terminada la relación que permitió el acceso a los datos, en los casos establecidos por la legislación.

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23. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación vigente.

Estos comprenden, cuando corresponda:

Derecho de acceso

Solicitar información acerca de los datos personales que Veterinaria Totoro mantiene sobre el titular y conocer aspectos relevantes de su tratamiento.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de información incorrecta, inexacta, incompleta o desactualizada.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de datos cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.

El derecho de supresión no necesariamente permitirá eliminar información que Veterinaria Totoro deba conservar por una obligación legal o cuando exista otro fundamento jurídico legítimo para su conservación.

Derecho de oposición

Oponerse a determinados tratamientos cuando concurran las condiciones establecidas por la legislación.

Derecho de portabilidad

Solicitar determinados datos personales en un formato estructurado, genérico y comúnmente utilizado y obtener su transmisión cuando corresponda legalmente.

Derecho de bloqueo

Solicitar la suspensión temporal de determinadas operaciones de tratamiento en los casos contemplados por la legislación.

Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento esté basado en consentimiento, éste podrá ser revocado conforme a las condiciones establecidas por la legislación, sin afectar la licitud de los tratamientos realizados previamente.

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24. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

El titular podrá presentar una solicitud mediante los canales habilitados por Veterinaria Totoro.

La solicitud deberá permitir:

  • identificar al solicitante;

  • indicar el derecho que desea ejercer;

  • identificar razonablemente los datos o tratamiento correspondiente;

  • proporcionar información suficiente para responder la solicitud.

Veterinaria Totoro podrá adoptar medidas razonables para verificar la identidad de quien realiza una solicitud antes de proporcionar, rectificar, bloquear, portar o eliminar información.

Esto tiene como finalidad impedir que terceros no autorizados accedan o modifiquen datos personales.

Las solicitudes serán gestionadas dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación vigente.

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25. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar datos personales de niños, niñas o adolescentes, Veterinaria Totoro aplicará las reglas especiales establecidas por la legislación vigente.

Las prestaciones que requieran capacidad para contratar o autorizar determinados procedimientos estarán además sujetas a las políticas de atención de Veterinaria Totoro y a las reglas legales aplicables.

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26. PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Veterinaria Totoro podrá enviar información promocional o comercial cuando exista una base jurídica que permita hacerlo.

Cuando sea jurídicamente exigible consentimiento, éste será solicitado previamente.

Los destinatarios podrán ejercer los mecanismos disponibles para dejar de recibir comunicaciones comerciales conforme a la legislación vigente.

La autorización otorgada para una cirugía, anestesia, sedación, destartraje, radiografía u otro procedimiento veterinario no constituye por sí sola autorización para recibir publicidad o marketing.

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27. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y HERRAMIENTAS DIGITALES

Veterinaria Totoro podrá utilizar herramientas digitales o sistemas automatizados para apoyar procesos tales como:

  • atención de consultas;

  • gestión de reservas;

  • comunicaciones;

  • organización de información;

  • administración del sitio web.

Salvo que se informe expresamente lo contrario, estas herramientas no serán utilizadas para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona sin la intervención que corresponda.

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28. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Veterinaria Totoro podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a:

  • modificaciones legales;

  • instrucciones de autoridades competentes;

  • cambios tecnológicos;

  • incorporación o eliminación de proveedores;

  • nuevos servicios;

  • modificaciones de nuestros procedimientos internos.

La versión vigente permanecerá disponible en www.vet-totoro.cl.

La fecha de la última actualización se indicará al comienzo del documento.

Cuando una modificación altere sustancialmente un tratamiento que requiera una nueva autorización del titular, se adoptarán las medidas que correspondan conforme a la legislación vigente.

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29. CONTACTO Y CONSULTAS SOBRE PRIVACIDAD

Para realizar consultas acerca de esta Política, conocer aspectos relacionados con el tratamiento de datos personales o ejercer los derechos correspondientes, los titulares podrán comunicarse con:

VETERINARIA TOTORO LIMITADA

Sitio web: www.vet-totoro.cl

Canales de contacto: los informados y permanentemente disponibles en nuestro sitio web.

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30. VIGENCIA

La presente versión de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia el 1 de septiembre de 2026, sin perjuicio de las disposiciones legales que resulten aplicables con anterioridad.

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Última actualización: septiembre de 2026.

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© Veterinaria Totoro Limitada. Todos los derechos reservados.

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